大家都知道，创造业绩的不二法则便是留住老客户，吸引新客户。究竟企业的销售业绩中有多少比例来自老客户，又有多少来自新的客户呢？据调查，80%来自老客户，20%来自新开始，其中值得注意的是，60%的新客户是来自老客户的引荐。
据此试想，顾客对我们不满意，将会有什么样的影响？后果很严重，也相当可怕：对我们服务不满意的顾客中，将会有超过90%的人不再购买我们的产品。他们也不会告诉我们是什么原因，同时会向9-11个人抱怨，更甚者，会将抱怨倾诉给20个人。足以见得，服务对于企业来讲是多么的重要。
在水表行业服务同样重要，看看获得国家水协专家一致好评的慧怡公司是拥有怎样的服务体系，赢得批量的客户，成为水表行业的标杆企业的？
首先，购买水表之前，对用户的用表实地进行访问考察，根据实际情况与用户需求为其设计完善的水表方案；然后，确定选购水表之后，有技术人员到用户用表地给与安装指导，并培训用户对相应软件的使用，让其更好的使用水表；最后，在规定时间条件下为用户提供免费维修维护，对用户进行回访，根据反馈的意见采纳合理的建议。
慧怡公司始终坚持“质量为本，用户满意”的原则，秉承微笑服务的态度，最终形成完善的服务体系，赢得大量忠实的新老客户，才拥有如今的良好业绩，成为水表行业的标杆。
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